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2019/07/04

おもてなし規格認証

おもてなし規格認証に登録しました。

主にサービス業の発展のために、その取り組みを数値化して、
企業の価値を見える化を計る事業です。

 

ホタコンが携わるのは土建業なので、サービス業の振興に寄与しようとするおもてなし規格認証は関係ないように思われるかもしれませんが。。

実は、これからの時代、第一次産業から始まる産業構造自体が意味を無くすのではないかと思っています。

農業も工業も情報産業もブロックチェーンも、全てにサービス業としての側面が備わっているのではないでしょうか。

 

おもてなし規格 4つの定義より、私なりに噛み砕いて記載します。

a. 「お客さま」の期待を元に、共に価値を創ること
サービス内容をわかりやすく伝えて、期待にこたえる。

b. 「従業員」の意欲と能力を引き出すこと
従業員のモチベーションを高めることで、顧客にとっても良いサービスが提供できる。

c. 地域・社会と共生していくこと
地域・社会での活動にも力を入れることで、周りから受け入れられる企業体質になって、持続可能な会社経営ができる。

d. 継続・発展していくこと
世の中が目まぐるしく変わる中で、その時代に対応した活動を促す。また、計画的に変革活動を行うことで、持続的に会社を発展させる。

 

おもてなし規格認証は、一定の条件をクリアするとランクが上がる仕組みになっています。

一番最初は、宣言レベルで登録することから始まります。

 

まずは、顧客満足度を上げられるサービスについて考え、取り組むことで、

サービスの質を向上させていきたいと考えています。

これを会社として掲げて、社内・社外に対してアピールすることが、

企業の発展につながれば嬉しく思います。

 

詳しくは、専用のHPでお確かめ下さい。

https://www.service-design.jp/

 

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株式会社ホタコン

代表取締役
保田 隼希/Hota Hayaki

〒463-0079

愛知県名古屋市守山区幸心3丁目1725

mailto:hayaki@hotacon.com

TEL:052-799-5719


FAX:052-778-8953

http://www.hotacon.net ホタコンの素性を知ることができる赤裸々なサイト

http://www.hotacon.biz 経営方針を定めて、日々進化する会社ホタコンを発信するサイト

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